Moje IC: PKP Intercity pokazują regulamin programu lojalnościowego

Dokument będzie obowiązywał od 22 kwietnia bieżącego roku – daty startu nowego programu. W dość krótkim (7 stron, nie licząc spisu treści i słownika) opisano zasady uczestnictwa, w tym – gromadzenia punktów i wymieniania ich na nagrody.

Te ostatnie obejmują bilety – według stawki: jeden grosz za jeden punkt. Zakup tą drogą biletu o wartości 100 zł wymaga więc zgromadzenia 10 tysięcy punktów. Punkty tracą ważność po dwóch latach.

Za dołączenie do programu użytkownik otrzymuje 250 punktów. Następnie za każdy kupiony bilet punkty są przyznawane według przelicznika: 4 punkty za każdą złotówkę (z zaokrągleniem matematycznym do pełnych liczb). Ich status stanie się aktywny dopiero po upłynięciu terminu ważności biletu (przewoźnik zabezpiecza się w ten sposób na wypadek jego zwrotu).

Za uzupełnienie każdego z dodatkowych pól (preferowana kategoria pociągu, preferowany sposób podróży, główny cel podróży, preferowana forma podróżowania i data urodzenia) można otrzymać po 50 punktów jednorazowo. Wypełnienie ostatniej z rubryk umożliwia też dostawanie punktów urodzinowych (250). Przewidziano też punkty rocznicowe w każdą rocznicę dołączenia do programu.

Jeśli właściciel konta złoży reklamację z tytułu opóźnienia pociągu, po jej uznaniu może za swoją zgodą otrzymać odszkodowanie właśnie w postaci punktów. Liczba punktów ma odpowiadać równowartości odszkodowania wyrażonej w złotych, powiększonej o dodatkowe 10 punktów procentowych. Pasażer, którego pociąg spóźnił się o godzinę do dwóch, otrzyma więc w punktach równowartość nie 25%, ale 35% ceny biletu. Przy spóźnieniu dwugodzinnym lub większym będzie to odpowiednio 60% zamiast 50%. Odszkodowanie w formie punktów przysługuje jednak pod warunkiem, że wartość należności przed doliczeniem 10 punktów procentowych jest nie mniejsza niż 16,00 zł.

Punkty przysługują też za zwrot całkowicie lub częściowo niewykorzystanego dokumentu przewozu (ale tylko, gdy za punkty był on kupiony). Nie można uzyskiwać ich natomiast za bilety międzynarodowe, dobrowolne rekompensaty ekologiczne za wyemitowany dwutlenek węgla, a także za uprawnienia do przejazdów warszawską komunikacją miejską (oferta „Bilet Warszawski IC”).

Koniecznym warunkiem udziału w programie jest rejestracja w systemie e-IC 2.0 lub aplikacji mobilnej PKP Intercity. Użytkownicy muszą mieć ukończonych 16 lat.

Po ewentualnej rezygnacji użytkownik może dołączyć do programu ponownie dopiero po upływie roku. Zgromadzone punkty zostają wtedy anulowane bez możliwości odzyskania ich w przyszłości ani rekompensaty pieniężnej. Konto zostanie automatycznie usunięte, jeśli użytkownik nie kupi poprzez aplikację żadnego biletu w terminie wskazanym w regulaminie e-IC.

Przewoźnik zapowiadał poprzednio stopniowe rozszerzanie gamy nagród o dodatkowe bonusy. W grę mogą wchodzić np. zniżki na posiłki w wagonach WARS.